CGV / Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente de Harry Brunner pour la vente en ligne de bijoux
1. Champ d'application et identité du vendeur
Le cocontractant du client est la personne suivante_
Harald Brunner (ci-après dénommé "Harry Brunner")
Friedrich-Sachergasse 14
3400 Klosterneuburg
Courriel : info(at)harrybrunner.com
Numéro d'identification TVA : ATU 43838709
Ces Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent aux commandes de marchandises en ligne via le site internet www.harrybrunner.at. Il n'importe pas que le cocontractant de Harry Brunner soit une personne morale ou un consommateur (ci-après dénommé "client").
Sauf accord contraire écrit avec Harry Brunner, seules les CGV suivantes s'appliquent, et le client de Harry Brunner les accepte expressément.
Harry Brunner ne reconnaît pas les dispositions contractuelles propres du client. Harry Brunner est uniquement disposé à conclure un futur contrat sur la base de ces dispositions. L'utilisation de ce moyen de communication à distance par le client n'entraîne aucun coût supplémentaire pour le client.
2. Quand un contrat est-il conclu entre Harry Brunner et le client ?
Les bijoux présentés sur internet constituent une offre non contraignante de Harry Brunner de les acquérir contre paiement. Le client ne peut soumettre une offre d'achat ferme qu'en ligne via le système de panier d'achat, en plaçant les bijoux souhaités dans le panier en cliquant sur le bouton "AJOUTER AU PANIER". Toutes les informations requises par l'article 8 alinéa 1 FAGG sont affichées au client dans le panier.
Via le bouton "PANIER", le client peut consulter le panier et reçoit à nouveau toutes les informations conformément à l'article 8 alinéa 1 FAGG concernant les articles se trouvant dans le panier.
Si le client souhaite acheter les articles se trouvant dans le panier, il doit cliquer sur le bouton "CAISSE". Dans une étape suivante, le client doit fournir ses données personnelles, y compris son adresse. Dans une étape ultérieure, le client doit indiquer le moyen de paiement souhaité et saisir les informations individuelles relatives au moyen de paiement choisi.
Ensuite, le client peut commander les articles se trouvant dans le panier via un bouton de solution au sens de l'article 8 alinéa 2 FAGG. Les articles et les informations y afférentes au sens de l'article 8 FAGG peuvent être consultés à tout moment.
En cliquant sur le bouton "ACHETER MAINTENANT", le client soumet une offre d'achat ferme à Harry Brunner. Harry Brunner n'est pas tenu d'accepter cette offre ferme.
Dans un délai raisonnable, Harry Brunner enverra au client une confirmation par e-mail. Le contrat entre le client et Harry Brunner n'est conclu qu'à la réception de cet e-mail. L'e-mail mentionné est un e-mail au sens de l'article 7 alinéa 3 FAGG.
Les CGV peuvent en outre être consultées à tout moment sur le site web de Harry Brunner. Pour que le client puisse soumettre une offre ferme, il doit confirmer qu'il a lu et compris les CGV ainsi que les dispositions relatives à la protection des données.
3. Quels articles sont vendus
Harry Brunner vend en ligne les bijoux qu'il a fabriqués. Le client doit également avoir la possibilité d'acquérir en ligne des bijoux conçus individuellement par le client. Dans ce contexte, le client confirme qu'il ne transmettra aucune donnée portant atteinte aux droits de tiers. Le client déclare dès à présent dégager entièrement Harry Brunner de toute responsabilité et de toute plainte dans un tel cas. Harry Brunner attire également l'attention sur le fait qu'il ne peut pas vérifier après la transmission de données par le client si cela porte atteinte aux droits de tiers.
4. Droit de rétractation
Le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux bijoux fabriqués selon les souhaits et les données individuelles du client.
Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires. Pendant ce délai, le client peut donc se rétracter du contrat conclu avec Harry Brunner sans indication de motifs. Le délai commence à courir à la réception de la marchandise. Pour une commande unique de plusieurs marchandises, à la réception de la dernière marchandise. En cas de livraison d'une marchandise en plusieurs envois partiels ou pièces, le jour où le client prend possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.
Le client peut se rétracter auparavant, c'est-à-dire dès sa propre déclaration contractuelle (commande), et n'a pas besoin d'attendre que Harry Brunner accepte cette commande ; le contrat n'est conclu qu'avec l'acceptation de cette commande.
La rétractation peut être déclarée par une déclaration claire et univoque sous n'importe quelle forme (par téléphone, e-mail à info(at)harrybrunner.com). La déclaration n'a pas besoin d'être écrite. En tout état de cause, l'intention de rétractation doit clairement ressortir de la déclaration du client. Le simple renvoi non commenté de la marchandise n'est en aucun cas suffisant. Pour la validité de la rétractation, il suffit de l'envoyer dans le délai de rétractation. La preuve que la rétractation a été effectuée en temps voulu incombe cependant au consommateur.
Le client doit retourner la marchandise sans délai après la déclaration de rétractation, au plus tard dans les 14 jours suivant la déclaration de rétractation à Harry Brunner. Il suffit que la marchandise soit expédiée dans le délai imparti. En cas de rétractation, le client doit supporter lui-même les frais de retour des marchandises.
En cas de rétractation, Harry Brunner remboursera au client tous les paiements effectués par ce dernier, y compris les frais de livraison éventuels, sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation. Toutefois, si le client a choisi un mode de livraison différent (plus cher) que celui proposé en standard par Harry Brunner, ces frais supplémentaires ne seront pas remboursés.
5. Protection des données
Sur cette page, vous trouverez la déclaration de protection des données de Harry Brunner. Le client ne peut en outre soumettre une offre d'achat ferme que s'il confirme avoir lu et compris la déclaration de protection des données.
6. Livraison
Harry Brunner livre sans frais de port en Autriche. Si des frais de port devaient être à la charge du client, ceux-ci seraient indiqués conformément à l'article 8 alinéa 1 FAGG.
Sauf indication contraire dans la description de la marchandise, la livraison s'effectue dans un délai de 14 jours ouvrables. Pour les fabrications individuelles pour le client, le délai de livraison est – sauf indication contraire – de 42 jours ouvrables.
Le client doit noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.
En cas de retard de livraison, le client sera informé sans délai. En cas d'indisponibilité de la marchandise, Harry Brunner se réserve le droit de se rétracter du contrat et de rembourser ou de restituer immédiatement toutes les prestations reçues.
7. Paiements/Modes de paiement
Le prix d'achat est dû à la livraison. La marchandise reste la propriété de Harry Brunner jusqu'à son paiement intégral. Il existe en outre une interdiction de compensation avec les créances du client envers Harry Brunner.
Harry Brunner propose les modes de paiement en ligne suivants :
Paiement par carte de crédit
En cas de retard de paiement, des intérêts légaux de 4% par an s'appliquent.
8. Garantie/Dommages-intérêts
À cet égard, il est fait référence au droit légal de la garantie. Tous les articles proposés par Harry Brunner sont des bijoux faits à la main/manuellement. Cela signifie toutefois que les illustrations des produits peuvent différer du produit réellement livré.
Il est notamment précisé que les pierres précieuses sont des produits naturels et qu'en raison de cela, la teinte de chaque pierre peut différer de l'autre. Des écarts au niveau des pierres précieuses sont donc souvent inévitables.
Aucune garantie allant au-delà de la garantie légale n'est donnée. Les demandes de dommages et intérêts du client sont limitées à l'intention et à la négligence grave.
9. Juridiction compétente
Le tribunal compétent est le tribunal d'instance du premier arrondissement de Vienne. Le lieu d'exécution se trouve également là. Les contrats conclus avec Harry Brunner sont toujours soumis au droit autrichien. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas.
10. Règlement des litiges
À partir du 15 février 2016, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges. Cela permet aux consommateurs de régler les litiges liés à leur commande en ligne sans avoir à recourir à un tribunal.
La plateforme de règlement des litiges est accessible via le lien externe http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Clause de divisibilité
Si des dispositions individuelles de ces CGV étaient ou devenaient invalides ou inapplicables après la conclusion du contrat, la validité du reste du contrat n'en serait pas affectée.
La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition valide et applicable dont les effets se rapprochent le plus de l'objectif économique que les parties contractantes poursuivaient avec la disposition invalide ou inapplicable. Les dispositions précédentes s'appliquent en conséquence au cas où le contrat s'avérerait lacunaire.
Conditions Générales de Vente de Harry Brunner pour la vente en ligne de bijoux
1. Champ d'application et identité du vendeur
Le partenaire contractuel du client est_
Harald Brunner (ci-après dénommé "Harry Brunner")
Friedrich-Sachergasse 14
3400 Klosterneuburg
E-mail : info(at)harrybrunner.com
N° de TVA intracommunautaire : ATU 43838709
Ces Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent aux commandes en ligne via le site internet www.harrybrunner.at. Il n'importe pas que le partenaire contractuel de Harry Brunner soit une entité juridique ou un consommateur (ci-après dénommé "Client").
Sauf accord écrit contraire avec Harry Brunner, seules les présentes CGV s'appliquent, et le Client les accepte expressément.
Les conditions contractuelles propres du Client ne sont pas reconnues par Harry Brunner. Harry Brunner n'est disposé à conclure de futurs contrats que sur la base des présentes conditions. L'utilisation de ce moyen de communication par le Client n'entraîne aucun coût supplémentaire.
2. Conclusion du contrat
Les bijoux affichés sur internet constituent une offre non contraignante de la part de Harry Brunner. Une offre d'achat ferme ne peut être faite par le Client que via le système de panier d'achat en ligne en ajoutant les bijoux souhaités au panier à l'aide du bouton "AJOUTER AU PANIER". Toutes les informations requises en vertu de l'article 8, paragraphe 1 du FAGG seront affichées au Client dans le panier.
Le Client peut consulter le contenu du panier via le bouton "PANIER" et reçoit toutes les informations pertinentes conformément à l'article 8, paragraphe 1 du FAGG.
Si le Client souhaite acheter les articles du panier, il doit cliquer sur le bouton "PAIEMENT". Dans une étape ultérieure, le Client doit fournir ses coordonnées personnelles et son adresse. Ensuite, le Client doit choisir un mode de paiement et fournir les détails de paiement nécessaires.
Le Client peut alors passer la commande en cliquant sur le bouton "ACHETER MAINTENANT", faisant ainsi une offre d'achat ferme à Harry Brunner. Harry Brunner n'est pas obligé d'accepter cette offre ferme.
Dans un délai raisonnable, Harry Brunner enverra au Client une confirmation par e-mail. Le contrat entre le Client et Harry Brunner n'est conclu qu'à la réception de cet e-mail. Cet e-mail constitue une confirmation conformément à l'article 7, paragraphe 3 du FAGG.
Les CGV peuvent être consultées à tout moment sur le site web de Harry Brunner. Pour faire une offre ferme, le Client doit confirmer qu'il a lu et compris les CGV et la politique de confidentialité.
3. Produits vendus
Harry Brunner vend en ligne des bijoux fabriqués sur mesure. Les clients peuvent également acheter des bijoux conçus individuellement en ligne. Dans ce contexte, le client confirme qu'aucune donnée ne sera transmise qui enfreindrait les droits de tiers. Le client s'engage à indemniser Harry Brunner dans de tels cas. Harry Brunner souligne également qu'après avoir reçu les données du client, il ne peut pas vérifier si des droits de tiers sont enfreints.
4. Droit de rétractation
Le droit légal de rétractation ne s'applique pas aux bijoux fabriqués selon les spécifications individuelles du client.
Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires. Pendant cette période, le client peut se rétracter du contrat avec Harry Brunner sans donner de raison. Le délai commence à la réception des marchandises. Pour les commandes de plusieurs articles, le délai commence à la réception du dernier article. Pour les livraisons en plusieurs envois partiels ou pièces, le délai commence le jour où le client prend possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.
Le client peut également se rétracter avant que la commande ne soit acceptée par Harry Brunner ; le contrat n'est conclu qu'à l'acceptation de la commande.
La rétractation peut être déclarée sous n'importe quelle forme (par exemple, par téléphone ou par e-mail à info(at)harrybrunner.com). La déclaration n'a pas besoin d'être écrite, mais doit exprimer clairement l'intention de se rétracter. Le simple retour des marchandises sans commentaire n'est pas suffisant. La rétractation est considérée comme effectuée dans les délais si elle est envoyée dans le délai de rétractation. Cependant, la charge de la preuve de la rétractation en temps voulu incombe au consommateur.
Le Client doit retourner les marchandises immédiatement après avoir déclaré la rétractation, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de la déclaration de rétractation. Il suffit que les marchandises soient envoyées dans le délai pertinent. Le Client supporte les frais de retour des marchandises en cas de rétractation.
En cas de rétractation, Harry Brunner remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison éventuels, sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation. Toutefois, si le Client a choisi un mode de livraison plus cher que le mode standard proposé par Harry Brunner, les frais supplémentaires ne seront pas remboursés.
5. Protection des données
La politique de confidentialité de Harry Brunner est disponible sur cette page. Le Client ne peut faire une offre ferme que s'il confirme avoir lu et compris la politique de confidentialité.
6. Livraison
Harry Brunner offre la livraison gratuite en Autriche. Tous les frais d'expédition seront affichés conformément à l'article 8, paragraphe 1 du FAGG.
Sauf indication contraire dans la description du produit, la livraison sera effectuée dans les 14 jours ouvrables. Pour les commandes personnalisées, le délai de livraison est de 42 jours ouvrables, sauf indication contraire. Les livraisons ne sont pas effectuées les dimanches et jours fériés.
En cas de retard de livraison, le client sera informé rapidement. En cas d'indisponibilité des marchandises, Harry Brunner se réserve le droit de résilier le contrat et remboursera ou restituera sans délai tous les paiements reçus.
7. Paiements/Modes de paiement
Le prix d'achat est dû à la livraison. Les marchandises restent la propriété de Harry Brunner jusqu'au paiement intégral. Il est également interdit de compenser les créances du client envers Harry Brunner.
Harry Brunner propose les modes de paiement en ligne suivants :
Paiement par carte de crédit ; paypal
En cas de défaut de paiement, des intérêts légaux de 4% par an seront appliqués.
8. Garantie/Dommages-intérêts
Les droits légaux de garantie s'appliquent. Tous les produits proposés par Harry Brunner sont des bijoux fabriqués à la main. Cela signifie que les images des produits peuvent différer du produit réellement livré.
Plus précisément, les pierres précieuses sont des produits naturels et, à ce titre, la couleur de chaque pierre peut différer d'une autre. Par conséquent, les écarts de couleur dans les pierres précieuses sont souvent inévitables.
- Aucune garantie allant au-delà de la garantie légale n'est fournie. Les demandes de dommages et intérêts sont limitées à l'intention et à la faute grave.
9. Juridiction compétente
Le tribunal compétent est celui du premier arrondissement de Vienne. C'est également le lieu d'exécution. Le droit autrichien s'applique aux contrats conclus avec Harry Brunner. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises n'est pas applicable.
10. Résolution des litiges
Depuis le 15 février 2016, la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne. Celle-ci permet aux consommateurs de résoudre les litiges liés à leurs commandes en ligne sans passer par les tribunaux. La plateforme de résolution des litiges est accessible à l'adresse http_//ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Clause de divisibilité
Si des dispositions individuelles des présentes CGV sont ou deviennent invalides ou inapplicables, ou le deviennent après la conclusion du contrat, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.
La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition valide et applicable dont les effets se rapprochent le plus de l'objectif économique que les parties contractantes poursuivaient avec la disposition invalide ou inapplicable. Les dispositions ci-dessus s'appliquent en conséquence au cas où le contrat s'avérerait incomplet.