Widerruf und Rücksendungen / Returns & Cancellations
Rétractations et Retours
Le client est tenu de retourner la marchandise à Harry Brunner sans délai après la déclaration de rétractation, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de la déclaration de rétractation. Il suffit que la marchandise soit expédiée dans le délai imparti. En cas de rétractation, le client prend en charge les frais de retour.
En cas de rétractation, Harry Brunner est tenu de rembourser tous les paiements effectués par le client, y compris les frais de livraison éventuels, sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation. Cependant, si le client a choisi un mode de livraison différent (plus cher) que celui habituellement proposé par Harry Brunner, ces frais supplémentaires ne seront pas remboursés.
Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires. Dans ce délai, le client peut se rétracter du contrat avec Harry Brunner sans donner de raison. Le délai commence à la réception de la marchandise. Pour une commande de plusieurs articles, le délai commence à la réception du dernier article. En cas de livraison de marchandises en plusieurs livraisons partielles ou pièces, le délai commence le jour où le client a pris possession de la dernière livraison partielle ou de la dernière pièce.
Le client peut déclarer la rétractation même avant ce délai, à compter de sa propre déclaration contractuelle (commande), sans avoir à attendre qu'Harry Brunner accepte la commande ; le contrat n'est conclu qu'à l'acceptation de la commande.
La rétractation peut être déclarée par une déclaration univoque au moyen de ce formulaire standard (par courrier à l'adresse postale ou par e-mail à info(at)harrybrunner.com). La déclaration n'a pas besoin d'être faite par écrit, mais l'intention de rétractation du client doit ressortir clairement de la déclaration. Un simple retour de la marchandise sans commentaire n'est pas suffisant. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la déclaration dans le délai de rétractation. La charge de la preuve que la rétractation a été faite à temps incombe au consommateur.
Exceptions
Le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux bijoux fabriqués selon les souhaits et les spécifications individuelles du client.
Cancellation and Returns
The customer must return the goods to Harry Brunner without delay after declaring the cancellation, at the latest within 14 days from the date of the cancellation declaration. It is sufficient if the goods are sent within the relevant period. In the event of cancellation, the customer is responsible for bearing the return shipping costs.
In the event of cancellation, Harry Brunner is required to refund all payments made by the customer, including any applicable delivery costs, without delay and at the latest within 14 days from the receipt of the cancellation declaration. However, if the customer opted for a different (more expensive) delivery method than the one typically offered by Harry Brunner, these additional costs will not be refunded.
The cancellation period is 14 calendar days. Within this period, the customer can withdraw from the contract with Harry Brunner without providing any reason. The period begins upon receipt of the goods. For a single order of multiple items, the period begins upon receipt of the last item. In the case of delivery of goods in several partial shipments or pieces, the period begins on the day the customer takes possession of the last partial shipment or piece.
The customer may declare the cancellation even before this period, starting from their own contract declaration (order), without having to wait for Harry Brunner to accept the order; the contract is only concluded upon the acceptance of the order.
The cancellation can be declared with a clear statement using this standard form (sent by post to the mailing address or by email to info(at)harrybrunner.com). The declaration does not need to be in writing, but the customer's intention to cancel must be clearly evident from the declaration. Simply returning the goods without a comment is not sufficient. To ensure the timeliness of the cancellation, it is sufficient to send the declaration within the cancellation period. The burden of proof that the cancellation was made on time lies with the consumer.
Exceptions The statutory right of cancellation does not apply to jewelry that has been made according to the individual wishes and specifications of the customer.